Par quels moyens collectons-nous vos données personnelles?

• Formulatire de contact

• Envoi d'e-mails à l'adresse gdpr@moonoa.com ou à d'autres adresses e-mail de MOONOA.

Quelles données collectons-nous?

Informations d'identification et de contact . Nous recueillons les informations que vous nous fournissez par les moyens que nous mettons à votre disposition sur ce site Web. En ce sens, nous traiterons vos données d'identification (nom et prénom) et votre adresse e-mail, ainsi que toute autre que vous incluez dans les communications que vous nous envoyez.

Informations curriculaires, académiques et professionnelles . Dans le cas où vous nous envoyez votre Curriculum Vítae (CV), nous serons en mesure de traiter les informations relatives à vos études, formation, expérience académique et celles que vous avez incluses.

Quelles sont les finalités du traitement de vos données personnelles?

Répondez à vos demandes . L'objectif principal du traitement de ces données sera de répondre à vos demandes, résoudre vos doutes et / ou vous fournir les informations nécessaires, ainsi que, le cas échéant, le suivi de leur .

Une partie du service client via le chat dans l'App est réalisée à l'aide d'un logiciel automatique ( chatbots ) , pour pouvoir catégoriser la requête et pouvoir: (i) répondre rapidement et rapidement à votre requête si nous avons la réponse déjà fournie ; ou (ii) détourner ultérieurement vers l'opérateur approprié .

Améliorez le service client et automatisez les réponses . Toutes les informations provenant des doutes, des questions et des conseils offerts aux parties intéressées, ainsi que la manière dont les demandes nous permet c sont résolus onocer comment nous payons notre propre service de l' attention au client, ce qui permet de nous d' améliorer r la qualité du pareil . 

De même, toutes les informations collectées, après le délai de conservation indiqué ci - dessous sont anonymisées et utilisées dans le but de pouvoir analyser les questions les plus fréquemment posées via le chat et de pouvoir à l'avenir automatiser les plus fréquentes, préparer des FAQ ou conserver le cul à des fins statistiques .

Quelle est la base de légitimité qui nous permet de traiter vos données? La fourniture de ces données est-elle obligatoire?

Consentement . Les données fournies aux fins ci-dessus seront traitées sur la base de votre consentement, accordé lorsque, volontairement, vous nous contactez par les moyens mis à votre disposition pour demander des informations ou nous envoyer d'autres communications .

Intérêt légitime : Les traitements que nous faisons avec des données anonymisées pour ameliorer le service client seront traitées en fonction de notre intérêt légitime à connaitre comment nous performons notre propre service client et d' améliorer la qualité du service . Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la pondération que nous avons effectuée, vous pouvez en faire la demande en nous écrivant à gdpr@moonoa.com . 

Les informations que vous devez fournir de manière obligatoire seront signalées par un astérisque ou de manière similaire. Sans ces informations, il ne serait pas possible de répondre à vos questions ou demandes.

Combien de temps conservons-nous vos informations?

Nous traiterons toutes vos informations personnelles pendant le temps que vos demandes sont en cours de traitement et de suivi sur eux . Une fois ce délai écoulé , MOONOA conservera, bloquera, lesdites informations pendant les délais prévus par la législation pour faire face à toutes responsabilités et démontrer le respect de nos obligations. Tout cela, sauf si vous commencez un nouveau traitement. A partir de ce moment, MOONOA ne traite les informations que de manière anonyme afin qu'il ne soit pas possible de lier les informations statistiques a l´utilisateur auxquelles elle se réfère.

À qui communiquons-nous vos informations personnelles?

Nous n'effectuons aucun transfert supplémentaire pour effectuer ce traitement que ceux indiqués, en général, au point 4. À qui transférons-nous vos informations personnelles?

Par quels moyens collectons-nous vos données personnelles?

• Formulaire d'inscription;

• Questionnaires initiaux lors de l'inscription et après l'achat d'un plan de paiement;

• Inclusion d'informations dans l'application;

• Activation du système « Sleep Tracking» ;

• Utilisation de l'application (cookies).

Quelles données collectons-nous?

Données fournies par vous lors de votre inscription dans l' App pour configurer votre compte et données que nous vous demanderons afin de respecter la relation contractuelle:

• Données d'identification et de contact : Lorsque vous vous inscrivez dans notre application, vous devez remplir un formulaire dans lequel nous demandons une identification de base et des informations de contact (nom et prénom, numéro de téléphone, e-mail), afin de vous inscrire dans l'application.

* Inscription via les réseaux sociaux.   Dans le cas où vous décidez de vous inscrire ou de vous connecter via un réseau social tiers, nous aurons accès à une partie de vos informations incluses dans votre compte public du réseau social, ainsi qu'à votre nom et à d'autres informations de profil. Au moment de l'inscription, le réseau social vous informera des données qui nous seront transmises pour inscription et vous indiquera les conditions .

• Information sur vos habitudes de liées au sommeil: Nous demandons certaines informations requises dans la forme de questionnaires pour créer le programme sommeil personnalisé inclus avec l' achat d'un plan MOONOA ( habitudes, caractéristiques personnelles et autres informations pertinentes pour déterminer vos habitudes de sommeil) .

Ces informations peuvent être recueillies grâce à l' application, à l' aide des questionnaires initiaux, via le chat , ou par des séances individuelles qui restent avec l ou des coachs ( appels vidéo ou des appels téléphoniques, en fonction de vos préférences) .

De même, chaque jour , vous pouvez fournir dans l'application des informations sur la qualité de votre sommeil et des actions réalisées au cours de la journée - les boissons, les sports, les habitudes, ainsi que le sentiment quand vous vous réveillez .

En raison de la finalité spécifique de nos Services , nous traiterons les données relatives à votre santé , en particulier concernant la quantité et la qualité du sommeil , le mode de vie, le sport et les habitudes alimentaires .

• Informations de facturation et paiement : P e peut collecter des informations sur vos abonnements et autres transactions effectuées via l'application .

Les paiements seront effectués via une passerelle de paiement fournie par notre fournisseur de services de paiement ou le compte Appstore , le cas échéant , donc, dans ces cas, nous n'aurons pas d'informations sur vos cartes bancaires.

• Sons et mouvements pendant le sommeil (uniquement si le « Suivi du sommeil » est activé) : Lorsque vous commencez à utiliser le « Suivi du sommeil » , nous vous demanderons votre consentement pour utiliser votre microphone et capturer les sons et les mouvements de l'environnement afin que notre technologie fonctionne. Les sons seront enregistrés lorsque des changements de sommeil sont détectés, qui seront exclusivement stockés localement sur votre appareil. Nous ne recevrons que des données sur la séance de sommeil (début et fin des différentes phases de sommeil, durée, événements importants comme la parole , les mouvements pendant le sommeil ou le ronflement), mais en aucun cas nous n'aurons accès à ces enregistrements.

• Contenu publié par vous . Depuis notre application, vous avez la possibilité d'interagir avec d´autres utilisateurs via notre communauté (forums, publications) et pouvez publier des commentaires avec vos opinions, soulever des questions et répondre aux préoccupations d' autrui en tant qu'utilisateur .

• Informations sur l'utilisation de l'application : grâce à des cookies ou à d'autres technologies de suivi, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques et des informations relatives à l'utilisation que vous faites de l'application , y compris le type d'appareil mobile, l'identification unique de votre appareil mobile, L'adresse IP de votre appareil mobile, le système d'exploitation mobile, le cas échéant, le type de navigateurs Internet que vous utilisez et des informations sur la façon dont vous utilisez l'application, telles que la fréquence et l'heure d'utilisation.

Quelles sont les finalités du traitement de vos données personnelles?

1. Géree votre compte afin que nous puissions interagir avec vous et vous donner accès à nos services .

2. Gérer et exécuter la relation contractuelle qui nous lie: nous effectuons différentes étapes nécessaires à l'exécution du contrat signé avec vous, afin que, par exemple, nous puissions vous fournir le service, vous contacter pour vous aider à résoudre les doutes , pour vérifier les informations que vous nous avez fourni ou la facturation et la gestion des paiements. Nous pouvons également envoyer des emails et des communications administratives, sur les mises à jour , les modifications de nos conditions de service, les alertes de sécurité et répondre à toute demande ou exigence de nous envoyer.

3. Vérifiez l' aptitude à utiliser nos services : Au cours de la première phase d'utilisation des services, vous devrez répondre à une série de questions pour vérifier que vous n'avez pas des caractéristiques particulières qui peuvent requérir de soins médicaux spécialisés, qui ne sont pas fournis par cette application. Dans ce cas, vous pouvez continuer à utiliser l'application, même si vous risquez de ne pas obtenir les résultats escomptés. 

4. Remplissez les objectifs de l'application : l'objectif principal de l'application est de vous aider à gérer et à améliorer votre sommeil grâce à des thérapies cognitives ou comportementales . Grâce à l'Application et sur la base des informations que vous nous fournissez, nous vous proposons un programme adapté à votre profil pour vous aider à améliorer vos habitudes de sommeil , et nous mettons à votre disposition un outil ( « Sleep Tracking» ), avec lequel les données sont capturées pour améliorer et adapter le programme personnalisé .

5. Vous fournir des conseils personnalisés: Si votre plan comprend ces Services, vous aurez accès à des conseils plus personnalisés sur votre cas spécifique, pour vous aider à améliorer vos habitudes de sommeil en tenant compte de certaines caractéristiques individuelles. Selon le service sélectionné, la collecte d'informations et de conseils peut se faire via un chat dans l'Application (service de chat) ou via des appels / appels vidéo avec un coach (sessions individuelles) . Par conséquent, vos données seront utilisées pour gérer la fourniture de ces services personnalisés, planifier et pouvoir réaliser des séances de visioconférence, le cas échéant.

6. Création de profil par des moyens automatisés afin de vous fournir un programme personnalisé. Via un algorithme , l'information obtenue est associée aux questionnaires initiaux, les données enregistrées chaque jour dans l'App et les données capturées par le « système de suivi du sommeil» ( le cas échéant) . Grâce à toute l' information recueillie par les moyens indiqués ci - dessus , nous pouvons créer un profil par rapport à vos habitudes et des modes de sommeil de sorte que, à son tour, nous permet de développer, d'adapter et de personnaliser le programme que vous nous offrons à travers l'App .

Le programme personnalisé que nous proposons via l'App, est basé sur le profil de chaque utilisateur, Il n'est pas  basé uniquement sur un traitement automatisé , car les coachs revoient et valorisent les informations obtenues grâce à l'utilisation de l'Application pour adapter le programme de chaque utilisateur .

7. Amélioration de nos algorithmes. Toutes les données ci-dessus peuvent être utilisées , de manière anonyme, pour entraîner l'algorithme afin d'améliorer la collecte et la classification des informations et le profilage des utilisateurs, ainsi que pour finir par automatiser des processus tels que, par exemple, la personnalisation de programmes ou contenu disponible dans l'application.

8. Autoriser votre interaction dans notre communauté . Grâce à notre application, vous pouvez interagir avec d'autres utilisateurs pour échanger des points de vue, des conseils et des questions. Rappelez - vous que les commentaires sont publics, donc si vous écrivez dans notre Communauté, vos commentaires seront publiés et accessibles par d' autres utilisateurs et par MOONOA . À cet égard, nous vous recommandons de ne pas fournir d'informations particulièrement sensibles dans les commentaires de la communauté.

9. À des fins statistiques . Nous pouvons anonymiser toutes les informations personnelles collectées auprès des utilisateurs qui utilisent l'application à des fins statistiques.

10. Envoi de publications d'intérêt et de communications commerciales : voir point 3.4.

11. Envoi de notifications push et d'alertes dans l'application. Si vous l'avez autorisé,vous recevrez la plupart de nos notifications push dans votre navigateur Web ou sur votre appareil mobile. Les notifications Push peuvent inclure des rappels, des communications promotionnelles , des alertes et des mises à jour concernant nos Services.

12. Prévention, détection et poursuite des activités illégales ou contraires aux conditions du service ou qui mettent en danger la sécurité des informations ou de l'App . MOONOA peut traiter les données pour contrôler et prévenir toute forme d'abus de nos services, tels que les activités frauduleuses, les attaques par déni de service, le spamming, l'accès non autorisé aux comptes de nos utilisateurs, ainsi que toute autre pratique que ce soit. Contraire aux Conditions Générales et conditions d'utilisation de l'application ou met en danger la sécurité des informations ou l'intégrité de l'application.

Quelle est la base de légitimité qui nous permet de traiter vos données? La fourniture de ces données est-elle obligatoire?

Exécution du contrat : Sauf aux fins indiquées ci-dessous, les données fournies seront traitées en fonction de l'exécution du contrat que vous signez avec nous, en vertu duquel nous vous fournissons un service pour aider et améliorer votre sommeil , à travers des contenus, des outils et un programme personnalisé .

Les finalités statistiques, qui seront toujours réalisées avec des données anonymisées, sont considérées comme des finalités compatibles avec la finalité initiale.

Consentement : Les données collectées via l' activation du système « Sleep Tracking » , ainsi que celles incluses volontairement quotidiennement dans l'application , afin d' améliorer le programme personnalisé et la participation à la communauté MOONOA, seront basées sur le consentement de l'utilisateur.

La réception de notifications push sur votre appareil mobile ou dans le navigateur Web sera également basée sur votre consentement .

Intérêt légitime : Les traitements que nous effectuons pour la prévention des activités illégales et autres liées à la sécurité de l'Application seront traités en fonction de notre intérêt légitime à garantir la sécurité du réseau et des informations pour prévenir les événements susceptibles de compromettre la disponibilité, authenticité, intégrité et confidentialité des données personnelles ou de la plateforme elle-même .

En outre, nous utiliserons également, sur la base d'intérêt légitime, vos données  (de manière anonyme ) pour améliorer l'algorithme qui nous permet d'effectuer le profilage automatisé pour l'utilisateur ( apprentissage automatique ) car cette formation nous permet d' optimiser et d' améliorer les résultats obtenus , garantissant une plus grande cohérence et loyauté dans le processus .

Si vous souhaitez en savoir plus sur les intérêts légitimes de MOONOA par rapport aux objectifs ci-dessus , vous pouvez postuler en écrivant à gdpr@moonoa.com .

Traitement des données relatives à la santé : les données relatives à la santé seront traitées sur la base de votre consentement explicite, qui est demandé au moment de l'inscription dans notre application.  

Dans le cas de l'envoi de communications commerciales, ce qui est expliqué au point 3.4 s'applique.

Les seules informations qui doivent obligatoirement nous être fournies sont indiquées par un astérisque lors des questionnaires initiaux , car sans ces derniers, il n'est pas possible de paramétrer le paramétrage du programme personnalisé, donc nous ne serions pas capables de fournir le service. Le reste des données peut être fourni de manière optionnelle et volontaire pour améliorer les programmes personnalisés.

Combien de temps conservons-nous vos informations?

Toutes vos informations personnelles seront conservées  pendant le temps que restera en vigueur notre relation contractuelle , ou bien jusqu'à ce que vous nous envoyiez une demande écrite à supprimer le compte . Cependant, nous nous réservons le droit de suspendre ou d' annuler tout compte après une certaine période de temps depuis sa dernière connexion ( environ , dans un délai de 3 à 5 ans). Une fois la relation contractuelle terminée ou votre compte annulé, MOONOA conservera, bloquées, toutes les informations pendant les périodes établies dans la législation pour faire face à toutes responsabilités et démontrer le respect de nos obligations.

Dans le cas de l'envoi de communications commerciales, ce qui est expliqué au point 3.4 s'applique.

En ce qui concerne le contenu affiché dans notre application, merci de noter que tout message ou commentaire que vous avez publiés dans notre communauté pourrait rester visible même après que vous soyez désabonnés du service. Cependant, nous nous réservons le droit d'utiliser vos informations sous forme agrégée après la clôture de vos statistiques de compte à des fins de statistiques et pour améliorer nos services. L'utilisation de ces informations ne vous permettra pas d'être identifié personnellement.

À qui communiquons-nous vos informations personnelles?

Il n'y a pas de transfert spécifique de vos données personnelles pour remplir l'objectif indiqué dans cette section. Cependant, nous pouvons recourir aux services de prestataires de services, qui auront un accès limité aux données et seront liés par un devoir de confidentialité (pour plus d'informations sur la manière dont nos prestataires de services agissent, voir le point 4. À qui transférons-nous votre informations personnelles? > Fournisseurs de services ).

Communauté MOONOA . L'accès par d'autres utilisateurs aux données publiées par l'utilisateur dans la Communauté ne peut être considéré comme une violation des règles de protection des données par MOONOA , l'utilisateur étant seul responsable de sa publication, de sa gestion et de sa reproduction publique.

Par quels moyens collectons-nous vos données personnelles?

• Formulaire d'achat

Quelles données collectons-nous?

• Données d'identification et de contact : Lorsque vous passez une commande , vous devez remplir un formulaire dans lequel nous demandons des données d'identification et de contact de base (nom et prénom et email ) , ainsi que toutes les informations pour effectuer l'expédition et la facturation (adresse de expédition et facturation, téléphone) .

• Informations sur les paiements et les transactions : Nous collectons les données  comme achats ou transactions effectués . Parmi les données, nous pouvons obtenir: les informations de paiement et le mode de paiement utilisé, ainsi que les coordonnées de facturation, d'expédition et de contact. Pour des raisons de sécurité, nous ne collectons ni ne stockons d'informations sur le titulaire de la carte, le numéro de la carte de débit / crédit utilisée et les autres données qui lui sont liées , nous n'obtenons que les données du fonctionnement de notre fournisseur de paiement et nous enregistrons un jeton que nous utiliser pour recharger l' abonnement de l' utilisateur le cas échéant, conformément à nos conditions générales de vente.   

Quelles sont les finalités du traitement de vos données personnelles?

1. Gérer et exécuter la relation contractuelle qui nous unis: nous permettre d'effectuer les différentes étapes nécessaires pour exécuter le contrat que vous avez signé et remplir nos obligations incluses dans les conditions du contrat .

2. Effectuer la gestion ordinaire de nos services et vous contacter . Dans le cadre de la gestion ordinaire des services, il est nécessaire de traiter vos données d'identification et de contact et, en cas de passation de commande , celles liées à l'opération avec votre carte / compte / moyen de paiement choisi, que nous vous demandons de réaliser et gérer les achats que vous effectuez, le cas échéant, ainsi que toutes les procédures administratives, comptables et de facturation y afférentes . De même, nous traiterons également vos informations de contact pour vous envoyer des communications à caractère administratif, sur l'état de vos commandes, mises à jour, modifications de nos conditions de service, alertes de sécurité, ainsi que pour répondre à toute demande ou exigence que vous envoyez. nous .

Quelle est la base de légitimité qui nous permet de traiter vos données? La fourniture de ces données est-elle obligatoire?

• Exécution du contrat et respect des obligations légales (finalités 1 à 3 ): Les données fournies aux fins indiquées seront traitées en fonction de l'exécution du contrat que vous signez avec nous, en vertu duquel nous vous fournissons un service de gestion et de soutien du sommeil. , à travers du contenu, des outils et un plan personnalisé.

Consentement (2) : les fonctionnalités optionnelles, telles que la sauvegarde de la carte pour de futurs achats, sont basées sur votre consentement, accordé au moment de la vérification de l'option correspondante .

Les informations que vous devez fournir de manière obligatoire seront signalées par un astérisque ou de manière similaire. Sans ces informations, il ne serait pas possible de répondre à vos questions ou demandes.

Combien de temps conservons-nous vos informations?

Nous conserverons toutes vos informations personnelles aussi longtemps que notre relation contractuelle restera en vigueur. Une fois celle-ci terminée, MOONOA conservera, bloquera, lesdites informations pendant les délais prévus par la législation pour faire face à toutes responsabilités et démontrer le respect de nos obligations.

Les informations incluses en option seront conservées tant que vous déciderez qu'il en est ainsi ou jusqu'à la fin de la relation contractuelle et, par la suite, pendant les conditions légales.

Cependant, pas ce qui précède, nous nous réservons le droit d'utiliser vos informations sous forme agrégée après la clôture de vos statistiques de compte à des fins de statistiques et pour améliorer nos services. L'utilisation de ces informations ne vous permettra pas d'être identifié personnellement.

À qui communiquons-nous vos informations personnelles?

En plus des transferts indiqués en général dans la section 4, nous utiliserons les services des sociétés de transport pour envoyer les produits achetés via notre boutique en ligne.

De plus, nous pouvons utiliser les services de prestataires intermédiaires dans la gestion des paiements . Cependant, nous pouvons utiliser les services de fournisseurs de services de marketing par courrier électronique ou d'autres fournisseurs de services de publicité et de marketing, qui auront un accès limité aux données et seront liés par un devoir de confidentialité (pour plus d'informations sur la manière dont nos fournisseurs agissent en matière de services, voir point 4. À qui communiquons-nous vos informations personnelles? > Fournisseurs de services ).

Par quels moyens collectons-nous vos données personnelles?

• Formulaire d'inscription et d'achat.

• Autres formes où l'envoi de communications commerciales est autorisé .

Quelles données collectons-nous?

Données d'identification et de contact : Pour envoyer des informations commerciales par voie électronique, nous utilisons les informations de contact que vous incluez dans le formulaire correspondant pour l'enregistrement de nos communications commerciales ou les informations de contact (email ou téléphone portable) que nous avons dans le cadre de notre relation contractuelle (inscription dans l'application) .

Quelles sont les finalités du traitement de vos données personnelles?

Envoi de publications d'intérêt et de vos propres communications commerciales : Si vous entretenez une relation contractuelle avec nous ou si vous l' avez expressément demandée, nous pouvons vous envoyer, par voie électronique, des communications commerciales sur nos produits et services , ainsi que des informations d'intérêt liées aux objectifs de l'App .

Quelle est la base de légitimité qui nous permet de traiter vos données? La fourniture de ces données est-elle obligatoire?

L'envoi de communications commerciales s'effectue:

✔▪Sur la base de notre relation contractuelle antérieure (enregistrement et achat de plans) ; ou      

✔▪sur la base de votre consentement ; lorsqu'il n'y a pas de relation contractuelle préalable .      

Vous pouvez vous désinscrire de ces communications commerciales à tout moment via le mécanisme indiqué dans chaque email ou en écrivant votre souhait de vous désinscrire à l'email gdpr@moonoa.com .

Combien de temps conservons-nous vos informations?

Nous conserverons toutes vos informations personnelles aussi longtemps que notre relation contractuelle restera en vigueur. Une fois celle-ci terminée, MOONOA conservera, bloquera, lesdites informations pendant les délais prévus par la législation pour faire face à toutes responsabilités et démontrer le respect de nos obligations.

Les informations se conserveront le temps où vous êtes abonné à notre liste de distribution et si vous choisissez de vous désinscrire, elles resteront bloquées pendant la durée légale établie pour faire face à toutes les responsabilités.

À qui communiquons-nous vos informations personnelles?

Il n'y a pas de transfert spécifique de vos données personnelles pour remplir l'objectif indiqué dans cette section. Cependant, nous pouvons utiliser les services de fournisseurs de services de marketing par courrier électronique ou d'autres fournisseurs de services de publicité et de marketing, qui auront un accès limité aux données et seront liés par un devoir de confidentialité (pour plus d'informations sur la manière dont nos fournisseurs agissent en matière de services, voir point 4. À qui communiquons-nous vos informations personnelles? > Fournisseurs de services ).